■エリアについて
- 関東地方のお引っ越しにも対応できますか?
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日本全国対応できます。まずはご相談ください。
■お見積りについて
- お見積りはいつ頃取ればいいですか?
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目安としてはお引っ越し日の1ヶ月前ぐらいですが、1ヶ月以上前でも早すぎるということはありません。
人気日は先にご予約いただいた方から埋まっていきますので、 なるべく早めにご依頼ください。
- 訪問でのお見積りはどのくらいの時間がかかりますか?
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30分~1時間程度です。
- おおよその金額を教えて欲しい
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概算料金シミュレータを参考にして頂ければと思いますが、日程、プラン、荷物量等で違ってきますので、
まずはお気軽にお電話下さい。
■荷造りについて
- プラスチック製の衣装ケースは、中身はそのままで運べますか?
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プラスチック製の衣装ケースは、中身を入れたままで大丈夫です。(3~5段のものもOK)ガムテープを貼ると跡が残る場合があります。
- タンス・引出しの中身はそのまま運べますか?
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軽いものなら入れたままでも運ぶことができますが、重みが家具の負担になりますので、中身を抜いて運搬することをお薦めしています。
- 家電製品は箱詰めしなければいけませんか?
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家電製品は当日スタッフが梱包しますので、そのままで結構です。
- 冷蔵庫の電源はいつ切ればいいですか?
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お引っ越し開始時間の約6~8時間前にコンセントを抜いてください。
- ハンガーボックスはいつ持ってきてもらえますか?
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ハンガーボックスはお引っ越し当日にお持ちしますので、ハンガーにかかったお洋服はそのままで結構です。
- ハンガーボックス/シューズボックスは何着/何足入りますか?
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ハンガーボックスは厚手のもので7~10着、薄手のもので20~30着入ります。シューズボックスは
14足入りますが、ロングブーツ等は入りませんのでダンボール(Lサイズ)に入れてください。
- 布団袋はどのくらい入りますか?
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2組程度入ります。
- 食器用の箱はありますか?
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ありません。ダンボール(Sサイズ)に入れてください。
- ベッド・家具の分解・組み立て
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家具の分解・組み立ては当日スタッフが行います。分解・組み立てができない家具もありますので営業スタッフにご確認ください。
- 照明は外してもらえますか?
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一般的なシーリングライトはスタッフが取り外し・取り付けを行います。一部特殊な照明は別途工事費が必要な場合があります。
- ダンボールが足りない時はどうしたらいいですか?
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当社のリユースダンボールであれば無料でお渡しできますのでご連絡ください。
- ダンボールに入らないサイズのものはどうしたらいいですか?
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当日スタッフが梱包しますので、そのままで結構です。
■お引っ越しについて
- 午前・午後の開始時間は?
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午前は8時から開始します。営業スタッフとのお約束のある方は8時半から開始になる場合もございます。お見積りの際に営業スタッフとご相談ください。
午後は12時~15時から開始します。午前のお客様の進行状況によりお時間が変動します。おおよその時間がわかり次第、当日現場スタッフからご連絡します。
- 作業時間はどのくらいかかりますか?
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2トン車…2~3時間 2.5トン車…3~5時間 3トン車…4~5時間 4トン車…5時間~(シンプルプラン・近距離の場合)
- 作業は何人で来ますか?
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2トン車…2名 2.5トン車…2~3名 3トン車…2~3名 4トン車…3名~(シンプルプランの場合)
- 新居までトラックに乗せてもらえませんか?
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大変申し訳ございませんがトラックに同乗は法律上できかねますのでご了承ください。タクシーの手配をすることは可能です。
- ご近所へのご挨拶は?
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基本的にご近所へのご挨拶は当日スタッフが行います。不要の場合は予め営業スタッフもしくは事務所までご連絡ください。
- 2カ所への移動、2カ所からの移動はできますか?
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もちろん可能です。お荷物の場所に応じてプランを立てますので、ご相談下さい。
- 不用品は引き取ってもらえますか?
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基本的には市町村が行う粗大ごみの収集に出されることをおすすめします。日程等で急を要する場合には当社でも受付できる場合がありますのでご相談ください。
その際は委任状もしくは同意書をいただきます。
- 退去立会いが当日○時ですが、間に合いますか?
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お約束はできませんので、退去の立会いは翌日以降をおすすめします。
■雨天の場合
- 雨天の場合、お引っ越しは?
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お客様のご希望により「決行」「日延べ」をお選び頂けます。「日延べ」の際は、当日の朝(6:30以降)のトラック到着前にお電話をください。
- 雨天決行の場合は、どのような方法をとりますか?
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家財の全面保護を行った状態に、ビニールカバーを使用する等の雨よけの作業をします。
■お支払いについて
- お支払い方法
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現金、クレジットカード、事前銀行振込、PayPay、au PAYがご利用いただけます。
- お支払い時期
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基本的に作業前に領収させていただきます。
■ダンボールの回収について
- ダンボール回収は1回限りですか?
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1回に限り、無料で回収します。(エリアにより回収できない場合があります)
- ウェルカムバスケットのダンボール以外も回収してもらえますか?
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ウェルカムバスケットのダンボール以外も回収可能です。
その他ご不明な点がございましたら、下記相談フォームからお気軽にお問い合わせください。
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